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Política de privacidad de los Centros Auditivos Audika

El presente aviso de privacidad recoge cómo se realiza la recopilación y uso de sus datos personales cuando realizamos tratamientos auditivos a nuestros pacientes.

Responsable del tratamiento de datos

Filipa de Sousa Rodrigues forma parte de Audio Selección S.L., empresa responsable de la recopilación y el uso de datos personales, tal y como se indica en el presente formulario. Si tiene cualquier petición o duda respecto al uso de datos personales, póngase en contacto con nosotros mediante cualquier de las siguientes formas de contacto.

Audio Selección S.L.

Asunto: Privacidad de datos

Carretera de Fuencarral, 24
28108 Alcobendas (Madrid)
España

E-mail: privacy@demant.com

Qué datos personales recopilamos y usamos

Tratamos los siguientes tipos de datos personales:

Nombre, fórmula de tratamiento, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico y, si se utilizará por cualquier motivo tarjeta de crédito o débito, los datos de la misma.

Fecha de nacimiento, y si corresponde, número de la seguridad social.

Información sobre la audición, incluidos resultados de pruebas, tratamientos, datos de seguro médico, registro de visitas a nuestras clínicas y atención médica y servicios prestados.

Información técnica de los dispositivos para la audición adquiridos, incluido número de serie único de cada dispositivo.

Otra información médica recibida durante el tratamiento.

Dado que los datos personales que recopilamos incluirán o reflejarán información sobre la salud, solo trataremos los datos una vez dispongamos de consentimiento explícito.

El consentimiento es voluntario, y puede retirarse en cualquier momento dirigiéndose a nosotros mediante cualquiera de las formas de contacto indicadas anteriormente.

La retirada del consentimiento podría afectar a nuestra capacidad para prestar productos y servicios auditivos. Además, no tendrá efecto retroactivo, por lo que afectará al uso que hayamos hecho de los datos personales con anterioridad a la retirada.

Uso de los datos personales

Recopilamos y usamos datos personales, incluida información médica, para poder realizar tratamientos auditivos y poder prestar nuestros servicios, productos y atención médica.

Se incluye el uso de datos personales para:

·  Establecer y llevar un registro de clientes con información pertinente para los tratamientos, tal y como lo permita o recoja la ley.

·  Gestionar la relación con nuestros clientes, incluido contactor con ellos con relación a citas, atender consultar, etc.

· Vender dispositivos y accesorios auditivos, incluida gestión de pedidos, pagos, envío, etc.

· Prestar servicios de asistencia y reparación.

· Gestionar las ventajas a las que pueda tener derecho el cliente (forma de pago, contribuciones sociales, etc.)

· Mejorar nuestros servicios y desarrollar servicios nuevos utilizando tanto información identificable como acumulada/anonimizada.

· Recomendar productos y servicios que creamos de interés.Solo nos comunicaremos con usted con este fin, si nos da consentimiento expreso para ello.

· Analizar tendencias y perfiles para nuestro legítimo interés en mejorar, modificar y personalizar nuestros servicios y comunicaciones en beneficio de nuestros clientes.

· Cumplir los requisitos legales y normativos, así como cualquier propósito que permita o exija la ley.

4. Cómo compartimos los datos personales

Nuestros tratamientos e intervenciones auditivas pueden requerir que compartamos datos personales con otras entidades del Grupo William Demant.

Para saber qué compañías integran el Grupo William Demant, consulte el organigrama de nuestro último informe anual en www.demant.com. También es posible que tengamos que compartir datos personales con nuestros proveedores para cometidos tales como:

· obtención de asistencia en la prestación o diseño de nuestros productos, o en la gestión de nuestra actividad;

· funcionamiento de nuestro call center; u

· obtención de servicios o sistemas de almacenamiento electrónico o físico.

Solo compartiremos datos personales en la medida necesaria para que nuestros proveedores puedan prestarnos sus servicios. Nuestros proveedores no están autorizados a conservar ni a usar datos personales para ningún propósito, y están en todo momento sujetos a la estricta obligación de preservar la seguridad y la confidencialidad de los mismos.

En caso de transferencia de datos personales a una filial o proveedor ubicado en una jurisdicción fuera de la UE/AEE o en los países cuya protección de datos cuenta con la aprobación de la Comisión Europea, nos aseguraremos en todo momento de que se toman las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la protección de los datos, como, por ejemplo, mediante las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

También podremos divulgar datos personales si dicha divulgación es realizada debido a una ley, mandato o actuación judicial.

5. Conservación de datos personales

Trataremos y conservaremos los datos personales mientras sea legal y necesario para prestar nuestros tratamientos, productos y servicios auditivos, y durante el plazo que permita o exija la legislación vigente.

6. Derechos de privacidad

El cliente tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que tengamos en nuestro poder sobre su persona.

En caso de que los datos sean erróneos o estén incompletos, tiene derecho a solicitar su corrección.

En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, y también puede solicitar copia electrónica de los mismos (portabilidad de datos)

Si tiene alguna duda con respecto al uso de datos personales, póngase en contacto con nosotros mediante las formas de contacto indicadas al comienzo del aviso de privacidad para que podamos resolvérselas y, de ser necesario, tomar las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones.

Si, pese a ello, sigue sin estar satisfecho con el uso que hacemos de sus datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente que, en España, es la Agencia Española de Protección de Datos, que se encuentra en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, 901 100 099.

También puede ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos correspondiente al país en que resida o trabaje.

Cambios en la política de Privacidad de los Centros Audika

Nuestro aviso de privacidad puede sufrir modificaciones en un momento dado. De ser pertinente y adecuado, se le notificarán dichas modificaciones por correo ordinario o electrónico. Última actualización del presente aviso de privacidad: 19/09/2018.

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